裝修時(shí)哪些事情能讓準(zhǔn)業(yè)主高度重視,不是網(wǎng)絡(luò)科普的裝修小知識,也不是所謂的裝修技巧,是無數(shù)業(yè)主真金白銀砸出來的經(jīng)驗(yàn)之談。
記者從事家居行業(yè)報(bào)道多年,為不少消費(fèi)者處理過裝修投訴,也遇到很多業(yè)主交了數(shù)萬元裝修定金難要回的情況,更經(jīng)常遇到消費(fèi)者“義無反顧”地走入裝修“陷阱。”
以下的裝修經(jīng)驗(yàn)談全都是過來人用錢得出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),希望大家能夠看看別人來時(shí)的路,把自己的裝修之路走得順順當(dāng)當(dāng)。
1.“套餐”裝修、“全包”裝修不等于什么都包
“我選擇了某裝修公司的499元/
的套餐裝修,交了3萬元定金。選材料時(shí)才告訴很多項(xiàng)要加錢?!币晃蛔x者向華商報(bào)社反映,“全包裝修不應(yīng)該是除了家具外,其他都包含在內(nèi)嗎?怎么會定了9.8萬元的全包之外還有2萬多元的增項(xiàng)?”
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近一年華商報(bào)接到關(guān)于投訴裝修公司增項(xiàng)的電話不下百起,這些投訴的業(yè)主無一例外都已經(jīng)交了定金。定金金額少則上千,多則數(shù)萬元,卻因價(jià)格談不攏錢拿不回來,裝修也耽誤了。
其實(shí),市場上流行的裝修套餐服務(wù),通俗講更像是快餐店的套餐。要是不喜歡其中某項(xiàng)想要換成自己喜歡的就必須補(bǔ)相應(yīng)差價(jià);不想補(bǔ)差價(jià),只能將就,也可以選擇不用但大多不會退錢。當(dāng)然,套餐中每一項(xiàng)大多都是有數(shù)量規(guī)定的,不夠則需要加錢。套餐的目的是讓整體價(jià)格更實(shí)惠一些,但不是全部都包含。全包裝修在套餐的基礎(chǔ)上有所升級,整體更省心。全包可以滿足裝修基本需求,吊頂、電視墻、陽臺墻磚、窗套、門套等以及業(yè)主的個(gè)性化需求則不包含在內(nèi),但切不可理解為選擇全包自己可以當(dāng)“甩手掌柜”,全包定價(jià)大多不等于結(jié)算價(jià)。
2.宣傳中的項(xiàng)目經(jīng)理一周也見不了一面
網(wǎng)友“藍(lán)色沙?!蓖虏郏骸爱?dāng)初選擇這家裝修公司就是看中整個(gè)裝修期間項(xiàng)目經(jīng)理全程參與施工監(jiān)督。裝修多花點(diǎn)錢沒啥,只要施工質(zhì)量有保證,可是真正裝修時(shí)一周也見不了項(xiàng)目經(jīng)理一面,更別提指導(dǎo)了。”
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除了上述網(wǎng)友反映的情況之外,有些裝修公司為了突出特色還會為業(yè)主建立微信群。裝修前告訴業(yè)主,工長會每天在微信群發(fā)工程進(jìn)度,群中成員有項(xiàng)目經(jīng)理、工長、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理等,可是真正裝修時(shí)業(yè)主才發(fā)現(xiàn)微信群中除了隔三差五的發(fā)幾張工程進(jìn)度圖片外,項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理從頭到尾幾乎沒有說過話。除了設(shè)計(jì)師跟業(yè)主正常維系感情外,微信群幾乎變成了業(yè)主的“脫口秀”。
除了項(xiàng)目經(jīng)理,工長也可能是裝修公司宣傳的“噱頭”。裝修好不好不是靠嘴上說的,而是要看工人手藝如何,施工質(zhì)量是否合格。畢竟,活干得好才是裝修硬道理。
3.設(shè)計(jì)師、銷售員口頭承諾一定要白紙黑字寫來下
“設(shè)計(jì)師現(xiàn)在說的跟我咨詢時(shí)不一樣,以前說包含飄窗,現(xiàn)在卻說只含15公分,超出部分要加錢。以前說含陽臺瓷磚,現(xiàn)在告訴我只含地磚……為什么在我交完5萬元首付款后才告訴我?”網(wǎng)友“格式化”吐槽。
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有數(shù)據(jù)表明,裝修超85%的投訴是業(yè)主投訴裝修公司不退錢,理由都是“當(dāng)初承諾的與交錢后實(shí)際情況不一致?!钡沁@些投訴的業(yè)主,很少有人能拿出裝修公司前后承諾不一致的證據(jù),而按照合同只能算業(yè)主單方面違約,退錢相對而言就變得困難了。還沒裝修先搭進(jìn)去好幾萬元,繼續(xù)裝修害怕還會有增項(xiàng),不裝修錢也拿不回來。
剛裝修就讓自己陷入被動,為了避免此類情況發(fā)生,建議業(yè)主裝修時(shí)可將設(shè)計(jì)師、銷售員的承諾白紙黑字記錄下來,并要求相關(guān)人員簽字加蓋公章。涉及裝修項(xiàng)目可以逆向羅列出不包含的項(xiàng)目,以便業(yè)主參考借鑒。
4.設(shè)計(jì)師帶你選購家具可能并不是無償?shù)?/strong>
“我選的是一家裝修公司的全包項(xiàng)目,選購建材時(shí)設(shè)計(jì)師特別耐心的指導(dǎo),從款式、顏色、風(fēng)格搭配給了我不少意見。我特別高興遇到了一位好設(shè)計(jì)師,買家具時(shí)給設(shè)計(jì)師打了電話,讓他幫我參謀。但是設(shè)計(jì)師推薦的家具我不是很喜歡,選擇了別的品牌,弄得設(shè)計(jì)師特別不高興。”讀者孫女士說。
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很多消費(fèi)者有這樣的誤區(qū),設(shè)計(jì)師就應(yīng)該在裝修時(shí)提供全程的設(shè)計(jì)指導(dǎo)。
沒錯,設(shè)計(jì)師可以提供指導(dǎo),但請注意,這些可能并不是無償?shù)摹?
全包選建材時(shí)之所以設(shè)計(jì)師會從旁指導(dǎo),因?yàn)闃I(yè)主與裝修公司簽訂的全包項(xiàng)目,設(shè)計(jì)師就有責(zé)任指導(dǎo)業(yè)主選購建材并給出專業(yè)參考意見。半包裝修設(shè)計(jì)師同樣會會熱情的帶業(yè)主選建材、買家具,但是這些品牌一般都是與設(shè)計(jì)師有商業(yè)利益的品牌。
華商報(bào)記者采訪了一位D姓設(shè)計(jì)師,他說:“我很忙,業(yè)主打電話讓幫忙選家具,我只能推掉手頭的工作陪著去,一般都會帶去跟我經(jīng)常往來的品牌。當(dāng)然業(yè)主要是看不上,也可以去其他品牌,但是請付我的費(fèi)用。幫你選購家具超出我工作范圍了?!?
5.裝飾公司贈送的家電一般要結(jié)完尾款才給你
“我定了8萬元的裝修,參與抽獎時(shí)抽中了一臺空調(diào)。裝修快結(jié)束時(shí)我問他們要空調(diào),他們說必須結(jié)完尾款才能給我空調(diào)?!弊x者李先生說。“裝修公司贈給我的油煙機(jī)、電視機(jī),早都過時(shí)沒人用了,當(dāng)初光顧著參加活動忘記看樣品了。”讀者葉先生吐槽。
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贈送、抽獎……是裝修公司做活動的常見的促銷手段。交錢越多贈送的東西越多,洗衣機(jī)、電視機(jī)、油煙機(jī)、空調(diào)等都是常用的獎品。但是這些贈品一般都要在裝修結(jié)完尾款才會給你,這點(diǎn)業(yè)主一定要明白。
有的裝修公司打出活動日定裝修豪贈多套家電,越是在這種氛圍下,越有要慎重簽訂裝修合同,認(rèn)真了解產(chǎn)品價(jià)格、型號以及款式,咨詢這些贈品什么時(shí)候業(yè)主才能拿到,質(zhì)保期限等。確保在簽訂裝修合同時(shí),不花冤枉錢。
贈品總歸是贈品,不是業(yè)主參加活動的重點(diǎn),從裝修中得到實(shí)惠才是定裝修的目的。定裝修時(shí)業(yè)主一定要清楚裝修,明白消費(fèi)。(來源: 華商報(bào))
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