定金和訂金，雖然只有一字之差，但是代表的意思卻相差甚遠，在實際的消費中，不少消費者依然遭遇了“定金坑”。近，記者接到幾起關(guān)于定金的投訴，都是跟大家的生活息息相關(guān)的行業(yè)，比如新房裝修、旅行婚紗照等。交錢容易退錢難，消費者只能吃啞巴虧?聽聽律師咋說。

　　投訴1

　　讀者王女士：裝修沒開始，首付款能退嗎?

　　去年9月，鄭州的王女士(化名)在鄭州市高新區(qū)購買的一套房子即將交房，河南某裝飾工程有限公司積極做王女士的工作，打出“特價優(yōu)惠”牌，簽約，就能享受“優(yōu)惠”。王女士被這個優(yōu)惠打動了，在時刻完成了簽約。

　　“當(dāng)時已經(jīng)晚上十一點了，時間特別急。我其實連自己新房長啥樣也沒見過，但裝修公司說，先定住這個優(yōu)惠政策，后面的好商量。”王女士說，但她隨后聽同樣在這家公司裝修的同事說，這家公司裝修瑕疵多，王女士想換一家。

　　裝修公司卻表示，首付款5000塊不退。按照合同，四次交完全部6萬裝修款，是簽合同交5000元，不履行合同方要付10%違約金。

　　經(jīng)協(xié)商，裝修公司只退1000元。但王女士說，裝修公司只出了3張設(shè)計圖，市場價遠遠沒有達到4000元。“明知他家公司裝修不靠譜，我為了不違約，只能往坑里跳嗎?”她困惑了。

　　投訴2

　　讀者張女士：“旅拍”前交的定金，后來拍不了，錢能退嗎?

　　鄭州市的張女士提前半年在網(wǎng)上預(yù)定了一個“旅拍”，大理、三亞、普吉島……美麗的婚紗照將是一輩子美記憶。張女士選的是外地一家工作室，網(wǎng)上好評很多。“親，名額很搶手哦，要盡早定啦!”客服這樣告訴她。

　　張女士被美景吸引，微信上跟客戶幾次對話后，就把這事兒定了，總價1.2萬，今年5月在大理拍攝，按要求先交5000塊。但這筆款算啥，倆人并未聊到。次日，工作室通過微信傳過來一份合同，上面顯示這5000塊是定金。

　　“先讓交錢，后簽合同，這程序不對吧?但覺得應(yīng)該就會在他家拍，就沒提太多異議。”張女士說，但怕啥來啥，因為未婚夫沒辦法請假，他們的旅拍只能改簽。張女士提前一周跟工作室協(xié)商，但對方遺憾表示，5000元是不能退的。

　　張女士覺得冤。交錢的時候并沒說是定金，工作室也沒損失啥，為啥要扣錢?

　　[說法]定金不能超過主合同標的額的20%

　　針對兩位消費者遭遇的情況，記者咨詢了河南繼春律師事務(wù)所的律師張波。他介紹，《合同法》百一十五條規(guī)定，當(dāng)事人可以依照《擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。

　　《擔(dān)保法》第八十九條規(guī)定，債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

　　也就是說，如果雙方約定好的定金，一旦違約，扣除定金法律上是合理合法的。但就張女士旅拍的5000元來說，工作室并不占理，根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)事人約定的定金數(shù)額超過主合同標的額百分之二十的，超過的部分，人民法院不予支持。“旅拍總價1.2萬，定金收5000元，遠高出20%的規(guī)定。”

　　[提醒]簽合同前要看清條款，交錢前多問兩句

　　就王女士的裝修合同來說，如果因為其個人“聽說”裝得不好而不裝，達不到合同抗辯的程度，裝修公司扣除一部分定金，法律上是允許的。

　　“雖然合法但不合理。”張律師表示，畢竟裝修公司并沒有實際履約，沒有真正付出太多成本，扣除首付款更多是“懲戒”不誠信的意義，對于店家來說，合適的做法是退還全部或者大部分的首付款。

　　此外，針對王女士簽合同時沒有注意到違約金條款的問題，張波介紹，在格式合同中，商家應(yīng)該對關(guān)鍵條款進行加粗說明，就違約金、定金等后續(xù)可能引發(fā)爭議的問題對消費者進行提醒;就消費者而言，簽合同前一定看清條款，簽字就意味著認同。“不要被商家所謂的優(yōu)惠迷惑，交錢前多問兩句，若不想繼續(xù)履行合同，這筆錢如何處理。”

　　記者了解到，目前，張女士的旅拍已退還了大部分的款項，糾紛順利解決;王女士的裝修款還在協(xié)商過程中。(來源：大河網(wǎng))

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