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沙發(fā)質(zhì)量不過關(guān) 工商調(diào)解獲退款

2016-11-22 10:38 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:香香 閱讀(

  隨著消費(fèi)水平的提高,越來越多的家庭在購買家具時會考慮選擇實木家具,但是市場上銷售的所謂實木家具卻有部分并非實木結(jié)構(gòu),需要消費(fèi)者多加留意。

沙發(fā)

  北京市民68歲的王阿姨在一家地下家具城花3200元購買了一套實木沙發(fā),送到家里后發(fā)現(xiàn)扶手油漆沒有噴勻,隨后又發(fā)現(xiàn)沙發(fā)腿損壞,且有部分并非實木結(jié)構(gòu),王阿姨找到經(jīng)營者要求退貨,多次溝通后經(jīng)營者只同意免費(fèi)修理,萬般無奈下王阿姨找到了工商局。

  接到投訴后,北京市延慶工商分局工作人員高度重視,及時將王阿姨與經(jīng)營者約到一起了解情況,并對經(jīng)營者的經(jīng)營資質(zhì)及商品合格證書進(jìn)行了查驗。合格證書顯示沙發(fā)框架為部分實木,而經(jīng)營者在銷售時沒有把沙發(fā)的結(jié)構(gòu)介紹清楚,以至于消費(fèi)者誤認(rèn)為是全實木結(jié)構(gòu),誤導(dǎo)了消費(fèi)者。,經(jīng)工商工作人員耐心細(xì)致的工作,經(jīng)營者同意退貨,并返還王阿姨3200元現(xiàn)金。

  購買實木家具要注意一下幾點(diǎn):

  ,詢問木質(zhì)種類。由什么樹種制成直接影響著價格和質(zhì)量,在北方實木家具通常采用黃柏、水曲柳、楸木、黑胡桃等樹種,而名貴的紅木家具主要采用花梨木、雞翅木、紫檀木。在購買時謹(jǐn)防以次充好,混淆樹種的情況。同時還要注意,木頭的價格只能越來越高,太便宜有問題。

  第二,觀察外觀有無缺陷。家具的主要受力部位如立柱、承重橫條不應(yīng)有大的結(jié)疤和裂紋、裂痕。結(jié)構(gòu)牢固,框架不得松動,不允許斷榫、斷料。家具上采用人造板材的部件要進(jìn)行封邊處理,各種配件安裝不得少件、漏釘、透釘。

  第三,查看產(chǎn)品各類證書和標(biāo)識。在購買商品時售貨員通常對該商品的亮點(diǎn)進(jìn)行夸大,而對缺點(diǎn)只字不提,極易造成消費(fèi)者對該商品產(chǎn)生不全面的認(rèn)識。因此在決定購買前一定要多查看商品的各類證書和標(biāo)識,切記不要輕信售貨員的一面之詞。

  第四,留存相關(guān)票據(jù)。消費(fèi)者在付款后,一定要留存相應(yīng)的購物發(fā)票、相關(guān)憑證等,以確保出現(xiàn)問題時可以更快速地維權(quán)。消費(fèi)者遇到此類消費(fèi)糾紛時可以到附近的工商部門進(jìn)行維權(quán)。

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