提起瓷磚空鼓、脫落，只要是經歷過的人，沒有不心煩的。鎮海徐先生家，房子才裝修好一年，家里墻面瓷磚突然出現空鼓情況，不少瓷磚看起來隨時都要掉落。為了這事，徐先生一家和裝修公司溝通了好多回，還是沒能解決問題。

　　裝修鬧心事

　　房子裝修才一年，墻面瓷磚出現空鼓

　　昨日，記者來到鎮海駱駝街道駱興西路保億麗景英郡徐先生家。

　　徐先生家的墻面上，不少瓷磚確有出現空鼓情況，填縫劑也有脫落。

　　徐先生說，房子是2014年年初裝修好的，瓷磚貼好一年后，個別地方看起來并不那么服帖，也就是大家常說的“空鼓”現象，但由于只是個別地方，不是太明顯，徐先生也沒當回事。

　　到去年暑期時，徐先生發現，家里貼的瓷磚看起來問題越發嚴重，有的甚至要掉下來了，原本做過美縫的地方也出現了比較粗的空隙，甚至美縫也開始出現脫落。

　　徐先生女兒不到一周歲，剛學會走路的孩子，成天在家里跑來跑去，徐先生和妻子都十分擔心，萬一哪天瓷磚突然砸下來，這可怎么好。

　　考慮到安全問題，徐先生次聯系了當初給他們裝修的寧波頂藝裝修公司，對方負責人表示，會讓人過去看看。

　　多次聯系裝修公司，問題一直沒解決

　　事后，裝修公司也的確是派人前往徐先生家實地查看。

　　當時，對方還給徐先生表了態。

　　“對方說，你去選好瓷磚，到時候我們會去付錢，會把它重新貼好。”徐先生轉述了裝修公司當時給自己的承諾。

　　徐先生信以為真，以為對方會來處理。可是，等了好久，對方始終沒有上門。其間，徐先生多次主動打電話問對方，何時會來處理?

　　結果，每次打電話，對方都回答說項目經理不在，一時還無法回復。

　　就這樣，事情拖到現在還是沒有解決，徐先生一家小心看著女兒，不讓她接近可能脫落的瓷磚。

　　“但是這樣肯定不行啊，我們還是希望裝修公司能把事情解決，你當初收了我們裝修費用，那么是不是應該把瓷磚貼好呢，哪有瓷磚貼上幾個月就這個樣子的?”

　　徐先生質疑，對方施工質量肯定存在問題，而這個不應該由徐先生本人買單。

　　雙方有說法

　　裝修公司：

　　客戶自己買的材料

　　維修只愿出人工

　　昨日下午，記者找到了寧波頂藝裝修公司負責人馬先生，他接受了記者采訪。

　　馬先生承認，徐先生家的瓷磚確實是他們公司負責貼的，但是，用料是徐先生自己買的，包括瓷磚和粘合劑。

　　“我們懷疑，他的用料是假的，導致了空鼓脫落，開始他還不承認是自己買的，后來我們翻看了公司賬目，確實沒有找到，他才承認，粘合劑是外面20塊錢一包買來的。”

　　馬先生說，公司也多次聯系當場的項目經理，可是，那位項目經理已經不在這家裝修公司做了，去了福建，所以每次打電話都不接。

　　那么，是不是項目經理走了，這事就這么算了呢?

　　馬先生說，當然不是，他們愿意出人工，負責將徐先生家瓷磚重新貼好，但材料這一塊，裝修公司一分錢都不會負責。

　　馬先生也委托記者跟徐先生協商，如果徐先生不同意，建議他走司法去解決這個問題。

　　“因為用料是外面買的，不是我們公司出去的東西，我們當然不會負責，出人工沒有問題。”

　　業主：

　　是項目經理負責買的

　　裝修公司不應推脫

　　事情真如馬先生說的那樣嗎?記者再次聯系徐先生，他的說法截然相反。

　　“因為我是當兵的，很難得回家，裝修基本上是委托項目經理，那個粘合劑也是項目經理去買，我出錢，當時粘合劑這一塊大概花了800多塊錢。”

　　徐先生承認，瓷磚是他自己買來的，但是，粘合劑確實是項目經理去外面買來的。

　　“當時項目經理所做的事情，不是代表他們公司行為嗎?還是代表他自己本人?現在他們就知道推脫問題!當時，我記得很清楚，瓷磚貼好了，就有地方出現問題，他們還跟我說，就是十年瓷磚都不會掉下來，裝修這個我們也不懂，當時感覺問題應該不大就這樣過去了。”

　　“這樣住著真的不安心，我自己在部隊，妻子工作也很忙，孩子老人照顧，萬一哪天瓷磚真的掉下來了，怎么辦?”

　　徐先生說，裝修公司提出只出人工成本這一點他無法接受，因為家里的瓷磚肯定是要重新貼過的，一旦拿下來后就不能再用了，重新買也得好幾萬塊錢。徐先生認為，這部分費用，應該由裝修公司來承擔。

　　如何解決

　　律師：

　　項目經理離職與否

　　不影響公司依法承擔責任

　　針對徐先生家的瓷磚空鼓問題，記者請教了在裝修公司從業多年的李師傅，他談了自己的觀點。

　　瓷磚出現脫落、空鼓等現象的原因非常多，和墻基、瓷磚的類型、尺寸、粘貼材料以及施工工藝等都有關系，但是，徐先生家究竟是啥原因導致空鼓，具體問題要具體分析，表面看是很難判斷的。

　　既然裝修公司只愿出人工，是不是此事徐先生就只能自認倒霉?昨天，浙江波寧律師事務所律師施周也談了自己的看法。

　　在質保期內，裝修公司有保修義務，如果瓷磚空鼓是因為裝修公司施工質量問題產生的，裝修公司當然有維修義務，如果在維修過程中，導致以前的瓷磚不能用，這部分的損失也應該由裝修公司承擔。

　　另外，項目經理的行為系履行職務，其責任主體系裝修公司，而非項目經理個人，項目經理離職與否不影響裝修公司依法承擔責任。(來源: 現代金報(寧波))