張先生近遇到了鬧心事,與一家裝修公司簽訂裝修協議時,對方承諾“定家裝,送萬元家具”,沒想到隨后被告知是張先生購買1萬元家具,家裝公司負責免費送到家。張先生認為自己遇到類似“買手機送老婆”的誤導宣傳。
市民裝修
遇“裝修送家具”忽悠
“買 送老婆”的滑稽段子在網上流傳很廣,是說手機、房產或汽車賣家在宣傳時采用“買
送老婆”的廣告語,然而當消費者購買產品后,商家則將廣告語解讀為在該店購買商品送給老婆的意思。近日,西安市民張先生就遇到了類似的虛假宣傳,被忽悠了。
張先生說,他參加了太乙路一家裝修公司的定裝修送家具活動,由于房子面積較小,他預算裝修款5萬元。在與裝修公司交涉時,對方明確表示,簽協議后,家裝公司將送萬元家具,“協議里也寫著送萬元家具的內容”。張先生覺得比較劃算,就預交萬余元簽訂了協議。讓他沒想到的是,事情隨后發生了戲劇性的轉變,“我跟他們談送家具的事情時,對方突然告訴我,不是免費送我一套家具,而是我買家具他們幫我免費送到家。說是我的理解有問題,要退款也可以,不過他們要收30%的違約金?!?
張先生很氣憤,覺得這個坑跳得太憋屈,他找了自己的一個朋友,屢次交涉后店方退還了所繳的萬余元現金,并撤銷了合同。因為問題已經解決,張先生不愿透露該裝修公司的具體位置。
虛假廣告致消費者利益受損
商家負過失責任
商家采取如此方式誘使客戶與之簽訂合同,合適嗎?陜西仁和萬國律師事務所律師余偉安表示,該廣告語用詞不規范,因為按照普通人正常思維方式,“買
送老婆”在文義上極有可能被理解為“買
就贈送老婆”的意思,這可能會誤導消費者。商家的虛假宣傳就是指在商業活動中,經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假信息,導致客戶或消費者誤解。這種行為違反誠實信用原則,消費者可向工商部門投訴。商家的虛假廣告導致商品房買賣合同不成立,被撤銷或者無效,造成消費者信賴利益(一方基于對另一方將與其訂約的合理信賴所產生的利益)的損失時,商家要為此負締約過失責任。
余律師認為,“買
送老婆”當然不可能真正送老婆,正常人都應該會想到,這無非是廣告發布者在促銷中搞的“歧義手法”。然而,新《廣告法》對使用不規范用語的廣告宣傳,有了更加明確和嚴厲的處罰條款?;娜纭啊薄啊薄啊钡扔谜Z,使用之后一經發現就可20萬元起罰,像張先生遇到的這樣的“空頭承諾”,同樣不符合相關規定。不管是從使用不規范用語方面,還是從給社會公眾,尤其是少年兒童帶來“歪曲誤導”方面來說,“買
送老婆”都應該施以處罰,加以嚴厲規范。(來源:華商報)