“聽說(shuō)您買了房，近需要裝修嗎?”“我們現(xiàn)在搞活動(dòng)，所有建材都是廠價(jià)!”近日，市民李女士致電廣廈熱線82205019反映，新房交房以來(lái)，半年內(nèi)她接到了家裝公司、建材商家等來(lái)電300多個(gè)，嚴(yán)重影響了日常生活。其實(shí)，有類似遭遇的市民不在少數(shù)。那么這些企業(yè)是如何獲知業(yè)主信息，又是誰(shuí)泄露了這些信息，市民又該如何維權(quán)?對(duì)此，記者展開了調(diào)查。

　　現(xiàn)象 買房后，家裝電話“不請(qǐng)自到”

　　李女士說(shuō)，她買的房子還有幾個(gè)月才交房時(shí)，裝修公司和一些建材商家已“未卜先知”，電話一個(gè)接一個(gè)地打來(lái)。“正式交房后，3天內(nèi)就收到10多個(gè)推銷短信和電話。”雖然她不斷婉拒，仍有新的電話不斷打來(lái)，且不分晝夜，嚴(yán)重影響到她的正常生活。

　　市民孫先生曾為避免重復(fù)接聽推銷電話，標(biāo)記了每一次打來(lái)的家裝推銷號(hào)碼。記者在他的手機(jī)通話記錄里看到，標(biāo)明“裝修電話”一欄里已有80多個(gè)號(hào)碼，如果再加上之前拒接的，總數(shù)超過(guò)百個(gè)?！拔叶既胱?年了，還能隔三差五收到裝修公司的推銷電話。”孫先生說(shuō)。

　　更讓業(yè)主們害怕的是，這些商家不但知道業(yè)主的姓名和電話，還知道新房的地址、面積、戶型等信息。業(yè)主意識(shí)到，這是自己的個(gè)人信息被泄露了，但這些信息是怎么被家裝企業(yè)拿到的呢?

　　調(diào)查 家裝企業(yè)獲取業(yè)主資料途徑多樣

　　一位從事裝修行業(yè)的人士透露，由于家裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了獲得業(yè)績(jī)，企業(yè)會(huì)花錢買業(yè)主資料，一般一條信息5-10元不等，手的貴，名單價(jià)格與業(yè)主樓盤的地段、定位有關(guān)。

　　有的中介機(jī)構(gòu)或裝修公司會(huì)主動(dòng)和房產(chǎn)公司的銷售部聯(lián)系購(gòu)買;還有個(gè)別樓盤銷售完后，裝修企業(yè)能從樓盤解雇的臨聘人員手中獲取信息;有的物業(yè)公司為了牟利，也可能出售業(yè)主信息。“這些交易都在私下進(jìn)行的，業(yè)主難以找到證據(jù)，家裝行業(yè)內(nèi)還經(jīng)常共享資源、轉(zhuǎn)賣客戶資料，這都是已公開的‘潛規(guī)則’了?！痹撊耸空f(shuō)。

　　在采訪中，大部分市民表示難以接受這樣的營(yíng)銷方式，裝修更信任朋友介紹或找信得過(guò)的品牌。一位不愿透露姓名的裝修負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，過(guò)去電話營(yíng)銷確實(shí)有效，但近年來(lái)電話營(yíng)銷的成功率低，不過(guò)仍然沒有放棄。

　　維權(quán) 增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，簽訂保密協(xié)定

　　對(duì)此現(xiàn)象，湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明律師表示，未經(jīng)業(yè)主許可泄露其不愿公開的個(gè)人信息，屬于侵犯業(yè)主隱私權(quán)的行為。業(yè)主是消費(fèi)者，侵害消費(fèi)者個(gè)人信息的經(jīng)營(yíng)者除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，還會(huì)受到工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門的處罰。

　　劉明律師說(shuō)，遇到騷擾電話，業(yè)主可通過(guò)向消協(xié)、工商等主管機(jī)關(guān)投訴舉報(bào);因推銷電話騷擾遭受侵害的，可搜集相關(guān)證據(jù)向法院提起民事訴訟;如果發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息系被非法竊取、獲取、出售的，可選擇向公安機(jī)關(guān)報(bào)案追究相關(guān)單位或人員的刑事責(zé)任。

　　在實(shí)際生活中，“提高自我信息保護(hù)意識(shí)為關(guān)鍵?！眲⒚鹘ㄗh，業(yè)主可要求在簽訂購(gòu)房合同時(shí)附加個(gè)人信息保密條款，日常生活中注意保護(hù)個(gè)人隱私。

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　　面對(duì)裝修電話騷擾，你會(huì)怎么做?

　　@讀者趙琴：直接說(shuō)已選了某個(gè)公司，在施工了，比較有效。

　　@業(yè)主李長(zhǎng)德：起先很反感，后來(lái)找到點(diǎn)當(dāng)“上帝”的感覺。現(xiàn)在是理解+同情，這個(gè)年頭討生活都不容易。

　　@網(wǎng)友吳先生：明確告訴他們不要再打電話過(guò)來(lái)，自己有需要他們的時(shí)候會(huì)主動(dòng)聯(lián)系他們。那些死纏爛打的，就說(shuō)要報(bào)警了。(來(lái)源：長(zhǎng)沙晚報(bào))