“新房裝修至今已經三年了,卻一直無法入住,里面的化工原料氣味簡直讓人難以忍受。”“買了兩套家具,又退了兩套家具,現在我只敢睡地板。”“鐵包的防盜門是防了盜賊,可是也把污染引了進來。”……近期曝光的家具甲醛超標維權難的消息,立刻在市民中引起了強烈反響,短短兩天,記者先后接到180多名市民的投訴電話,內容全都與裝修污染有關。
帶著眾多市民提出的質疑,記者這兩日走訪了多處家居賣場,發現強制規定的《家具說明書》一紙難求,市民購買家具時無從獲悉環保質量指標及有毒物質含量。在采訪中,有家具商甚至聲言:“現在家具甲醛沒有不超標的,只有超得厲害不厲害的區別。”
裝修三年至今住在外
房子是用來住的,但在孫女士看來,房子成了花錢買罪受了。昨天下午2時30分,記者隨同孫女士來到她閑置三年的“新房”,門一開,一股刺激性氣味迎面撲來,記者急忙掩鼻。“這都三年了,味道還這么大,我是真沒轍了。”孫女士介紹,2006年底,為了方便孫女就近上學,她花了幾十萬元買了這處64平米的二手房,結果裝修完才入住了兩三天,她和孫女就出現了咽喉痛癢、咳嗽的癥狀,趕忙搬離新家,在外面租了一處房暫住。
“三年來我什么招都用上了,年天天過來通風,第二年開始白天關閉門窗,下午過來通風,第三年連著跑了兩個檢測機構,花了上千元的冤枉錢,每天勞力費神,但屋里的刺激氣味一點沒減少。”一開始,孫女士認為罪魁禍首是那些全套新家具,但經機構檢測基本合格。然后孫女士又把污染源聚焦于門和門框,她狠狠心把門板拆卸下來送去做毀壞性檢測,對于木頭的檢測,結果仍顯示甲醛不超標。這下孫女士沒招了,現在還剩下墻壁和地板,“看來還得繼續用排除法確定污染源。”
三類家具成投訴焦點
像孫女士這樣,被“毒家具”逼出家門的市民不在少數。總結眾多市民的不同遭遇,記者發現,兒童家具如書桌、電腦桌,床類家具及防盜門成為“毒家具”投訴三大焦點。
市民程女士打來電話稱,她的兒子6歲那一年,她花3800元購買了一套兒童家具,其中包括一張雙層床、一套小桌椅和一張電腦桌。“當時我就為了避免家具有毒對孩子造成影響,特意選的全部都是實木家具,沒想到還是出事了。”程女士說,家具買回來之后,一直有著濃烈的刺鼻氣味,沒到一個周,6歲大的兒子就出現惡心、頭暈等癥狀,接著又出現渾身出現紅點等癥狀。對此,檢測機構專家介紹說,因為兒童體質敏感,對于有毒物質的反應快也強烈,所以兒童家具的甲醛超標往往很容易被發現。
市民李女士的遭遇跟孫女士非常類似,購買一款防盜門之后,也是氣味嚴重,更換了鐵質門。對此,檢測機構專家介紹說,目前絕大多數防盜門使用的都是復合板材,簡單說就是將多層木板粘貼打造,過程中大量使用的粘合劑含有多種有毒物質,沒有經過特殊處理的話,一般都會出現甲醛超標情況。
此外,打電話投訴雙人床及床頭柜等市民也不少,市民宋先生稱,因為不良反應太嚴重了,他干脆把新買的雙人床床頭拆了扔掉,配套的床頭柜也一并扔掉。
歷時半年退掉“毒”家具
“你看看,我這算不算‘家徒四壁’。”昨日,記者一敲開市民郝先生的家門,他就急匆匆地拉著記者進了主臥,只見里面的地板上堆滿了大大小小的包袱,一張席夢司床墊、一臺電視以及一臺空氣凈化氣就是這間屋的全部“家當”了,木制的家具是一件也看不到。接著,郝先生給記者介紹了自己的遭遇。去年9月份,郝先生在、家具城購買了包括大衣櫥、床等在內共5件松木家具,剛擺進主臥室沒幾天,郝先生和妻子就感覺屋內刺鼻的氣味兒頂得自己喘不動氣。郝先生去找商家理論,商家卻稱雖然家具有味道,但肯定是合格的,建議郝先生再晾一段時間。郝先生姑且相信,回家勉強住了個把月后又和妻子出現流鼻涕、心慌等癥狀,為了身體健康著想,兩人干脆搬到了親戚家借住,連春節都沒敢呆在家。
今年3月份,郝先生和妻子搬回新居,卻發現室內的氣味兒并沒有減輕。兩人只好找來空氣檢測公司,檢測結果為甲醛超標1.5倍,而另一間沒有擺家具的次臥,甲醛含量為合格。在多次協商之下,郝先生終于在今年5月份將這套家具推掉,同時還被迫擔負了1500元的“折舊費”。“你說,這套毒家具讓我大半年不敢入住新房,商家非但不賠我損失還問我要折舊費,真是太不公平了。”郝先生這樣說。
二次退貨不敢買家具
一個新家總不能沒有家具吧?再次購買家具,郝先生更仔細了。聞氣味兒、看產品質量認證書……前后折騰了一個多月,郝先生選定了重慶南路上一家家具店的柞木家具,價值7500元。“我覺得是純實木家具,店里又掛著成排的復印版的質量合格認證書,肯定沒問題,但結果卻又是個污染源。”今年6月底,郝先生把新家具搬進家,沒多久,屋內又散發出刺鼻的氣味兒,而且經過懂行的朋友的檢查,這套實木家具屬于板木結合,很多部位是板材加貼皮,含膠量較大。郝先生和妻子又開始出現過敏反應,無奈之下,郝先生耗時一個月、賠了300元,終于再次退掉了這套新家具。“你說我還敢買木質的家具嗎?我都打算打一批鐵質的家具擱在房間里了。”郝先生無奈地說。
除醛大戰一打10個月
“為除甲醛,我可什么招都用上了。”郝先生一再表示,對普通消費者,反復與商家協商退貨真是一件勞心勞力的麻煩事,所以大段時間,他企圖用自治的方式來消除污染。首先,郝先生從陽臺上搬出一臺空氣凈化器,然后又從箱子里翻出3瓶甲醛清除劑,地上還擺著一大盒除甲醛的防護劑。“這臺凈化器是我買批家具后添置的,當時花了6000元,全指望它吸收和清除甲醛,結果半年后屋里的甲醛含量仍舊超標。這三瓶甲醛清除劑不僅花了我五六百元,我和妻子光在家里涂抹這些清除劑就花費了一周多的時間,就跟上班一樣,干8個鐘頭,結果還是不起作用。這盒甲醛防護劑是打在地板上的,前段時間買來以后,我和妻子天天涂抹地板,生怕再多一個污染源。”郝先生無奈地對記者說,這場除醛大戰一打就是10個月,如今,全家人都心力交瘁,“究竟要怎樣才能消除甲醛污染?我們真是沒法子了。”
市場調查,家具說明書成行業內“傳說”
對于家具產品有毒物質超標問題,早有行業性規范,然而因為種種原因,這些行業規范收效甚微。據記者了解,早在2004年,質檢總局就頒布了有關《家具使用說明書》的強制標準。根據質檢總局的要求,商家在銷售家具的時候,必須向消費者提供詳細的使用說明書,還要在使用說明書中,明確標注家具加工生產的環境指標、原料數據,以及家具產品的有毒物質含量等。
如果這項行業規范能夠實現,那么家具有毒無毒一看說明書便一清二楚。然而,記者走訪多處家具銷售市場,發現《家具使用說明書》的使用情況極不樂觀,幾乎已經成為了一個行業內的“傳說”。
商家直言“沒有不超標的”
日前記者來到一處家居賣場,在該賣場的一樓,記者走進一家地板專賣店,一股刺鼻的氣味撲面而來。該店銷售人員稱,“我這里賣的都是木質地板,全部都是環保產品。”可是,當記者詢問為何這里的地板都有刺鼻氣味時,這名銷售人員先是聲稱都是木材的原味,后來干脆直言:“你走走這里的地板店,哪家的地板甲醛不超標,沒有不超標的。”這名商家聲稱,這些甲醛主要是為了木材防腐,而甲醛很容易揮發,只要晾曬一段時間就不會對人體有危害了。
隨后,記者走訪了該家居賣場的多個地板店,無一家出示過所售地板的質量檢測報告或其他相關文件。
質檢復印件成市場通行證?
在一處家居賣場,記者更是見識了家具商家的“掛羊頭賣狗肉”。在該賣場一樓東端的某知名家具品牌專賣店外,掛著明顯的“環保家私”等宣傳招牌。走進該專賣店后,記者向商家索要相關質檢報告查詢。家具商先是拿出整套宣傳冊,向記者展示家具廠的環境及先進水平,在記者的一再催促下,拿出了一張復印件,上面的模糊字跡顯示該家具品牌已通過環保檢測。根據質檢總局規定,每套家具都應配備說明書,豈是一紙復印件所能替代?對此,該商家所有家具都有使用說明書,可是當記者看到商家提供的說明書時,卻發現上面沒有任何關于家具有毒物質含量的數據。
市家裝協會檢測中心的專業人士告訴記者,在他多年的從業經歷中,前來進行家具檢測的市民非常少,大多數都會在得知檢測維權的重重困難之后“望而卻步”,更讓他無奈的是,“我幾乎從沒見過市民拿著家具說明書來檢測,盡管是一項強制性規定,但實際情況是,說明書一紙難求。”