消費者李大爺看到宣稱“100平方米只要3萬元裝修費”的廣告后,連忙與對方聯系,通過電話再次口頭確認該廣告屬實,不過被告知必須先前往其公司交500元定金才可以享受優惠的裝修價格。在裝修公司現場,看到很多咨詢的消費者,也有不少人交定金,李大爺沒有多想,也交了500元定金。殊不知,這下子就掉進了裝修公司為消費者設計的陷阱里。
實際預算與口頭承諾不符
李大爺有一處100多平方米的三居室拆遷安置房。拿到毛坯房后,他盤算著要找一家合適的裝修公司,正巧看到一則廣告,宣稱“100平方米只要3萬元裝修費”。他趕緊聯系了對方,電話里工作人員表示,100平方米真的只要花3萬元裝修,但必須來公司交定金。李大爺來到裝修公司后,工作人員稱只要交500元定金,就可以享受優惠的裝修價格,但具體金額要由設計人員上門測量現場后再給出報價表。看到現場有很多咨詢的消費者,也有不少人當場交了定金,李大爺沒有多想,就交了500元定金。
幾天后,裝修公司派人上門,在詢問了李大爺的裝修要求后,制作了一份詳細的報價表。李大爺先看了下裝修費的總額,發現數額是84300元。李大爺再次找到當初接待他的工作人員,質問其收費標準怎么和廣告差距那么大。該公司工作人員解釋說,廣告里宣傳的是基本收費,其他費用并沒有包含進去。李大爺疑惑了:“你們打廣告的時候可沒說還有其他費用啊,我就是沖著你們打出的‘3萬裝100平方米’的廣告內容來的,現在怎么變成八萬多元了呢?”眼看無法說清楚,李大爺就想要回當初的500元定金。可是裝修公司工作人員告訴他,如果不在這家公司裝修,那么李大爺就是主動違約,定金不退。
看到裝修公司如此不講理,李大爺氣憤地找到了雨花臺區消協。
裝修核查預算是關鍵
消協工作人員接到李大爺的投訴后,立即對相關情況進行了核實,發現李大爺反映的情況基本屬實。于是,消協工作人員一面與這家裝修公司取得了聯系,一面找到了南京市裝飾行業協會,請行業協會與消協一起介入。經過耐心細致的工作,該裝飾公司同意退還李大爺的500元現金。
對于不良家裝公司設置的“釣魚”陷阱,記者在采訪中了解到,事先核對預算單是避免落入陷阱的主要手段。消協人員表示,消費者簽合同前或交定金前,部分不良小型家裝公司給出的預算往往很低,為的是吸引消費者。但交定金后預算變高,這時的價格才是他們的真實價格。消費者事先一定要仔細核對書面預算單,如果商家以不合理的低價吸引業主,其中一定存在漏項項目。
市消協副秘書長曹煒提醒消費者,選擇家裝公司時要慎重,多審查企業的資質和信用情況。對于水電路改造,由于目前家裝公司收取費用的方式不同,有預收、定價包死、后期收取,因此消費者在此項費用上詳細咨詢家裝公司。此外,消費者在選擇家裝公司時,還是應從公司的實際實力考量,不應只單純地考慮報價問題。其次,消費者應掌握市場上的裝修合理報價,如果家裝公司要價過低,其中很可能存在問題,消費者敬而遠之。
30批次染發劑比較試驗均達標
受南京市消協委托,輕工業香料化妝品洗滌用品質量監督檢測南京站于2015年10月至11月對南京市場銷售和網店銷售的部分染發劑產品進行了質量檢驗。主要目的是了解目前市場所售染發劑產品的質量情況,以告知消費者在購買染發劑時應選擇什么樣的產品。日前,市消協發布了染發劑產品比較試驗分析報告。
本次比較試驗樣品來自實體店鋪和網店共計30個批次23個品牌,檢測結果顯示,30批次樣品的檢測項目均能達到標準要求,其中染色能力項目全部符合規定要求,即都能將頭發染至標志規定顏色。對苯二胺在我國2007年版的《化妝品衛生規范》中已被列為禁用物質,但在檢測中,仍有部分企業在使用該物質。對苯二胺檢測結果相對較高的產品為上海滬南日化有限公司生產的邦維絲染發梳/邦維絲染發膏(黑褐色)和廣州楚顏化妝品有限公司生產的楚顏專業染發焗油膏(黑色)。
在重金屬鉛的檢測項目上,共有13個樣品檢測結果為未檢出,其余樣品均檢出一定含量的鉛,但檢測數據相對于標準來說都是非常低的。
南京市消協提醒消費者,染發劑里面大部分都含有對苯二胺,是作為中間劑來使用的; 沒有對苯二胺染色就會受到影響,故嚴格規定了使用量,并建議不宜頻繁使用。不要同時使用不同品牌的染發劑,染發劑之間可能會發生化學反應,生成有毒物質,增大過敏幾率,不要使用保持時間在半年以上的染發劑,總之,“染發劑能不用就不用。”尤其是頭皮有傷口、患慢性病、即將懷孕或已經懷孕的婦女以及有過敏體質的人,均不宜使用染發劑。