11月8日,當(dāng)63歲的林旭(化名)照例開著他的殘疾車去公園遛彎時(shí),一個(gè)陌生的電話打來,電話中,62歲的老伴陳翠華(化名)嚎啕大哭,“有人要打我?!?
此時(shí),上海楊帆室內(nèi)裝潢有限公司(下簡稱“楊帆公司”)5人闖入他們的家中,并將他們家通往廚房和衛(wèi)生間的門鎖卸掉。
作為楊帆公司的客戶,林旭夫婦的遭遇并非個(gè)案,連日來本報(bào)接到多起客戶投訴,反映在楊帆的低價(jià)裝修誘惑下產(chǎn)生糾紛,進(jìn)而被以各種方式威脅。
開工后不斷收到補(bǔ)款要求
將自己的家重新修一修,是居住在虹口區(qū)的老人林旭和陳翠華多年的愿望。他們居住在一間使用面積只有32.8平方米的老房子里已經(jīng)十幾年。由于是老戶型,廚房和臥室之間要通過一個(gè)公用走廊,因?yàn)槎嗄隂]有裝修,一樓陰濕的環(huán)境使得廚房里的柜子爛得不成樣子。
今年7月,林旭和陳翠華終于攢下了5萬塊錢,可以用來裝修房子。林旭在大街小巷尋找合適的裝修公司。一家名為上海楊帆室內(nèi)裝潢有限公司的裝修公司映入了他的眼簾:“所有店里,就這家,工期短,還在搞活動(dòng)。”
“我提前和裝修公司講好,我只有5萬塊錢,工期也只能45天?!绷中裾f。
一切談好后,7月15日,林旭為了看到楊帆公司為其測(cè)量的結(jié)果,繳納了筆費(fèi)用,共5000元。同時(shí)和楊帆公司簽訂了《上海市家庭居裝飾裝修施工合同》。合同中約定,全部5萬元工程款將分4次,劃給楊帆公司。
8月16日,林旭按照合同約定,又付給了楊帆公司1萬元,并拿到了他的張收據(jù),收據(jù)金額為15000元,這筆錢被視作按照合同約定的次付款。8月20日,裝修隊(duì)正式進(jìn)場施工。
9月16日,施工隊(duì)進(jìn)場的第27天,林旭接到楊帆公司電話,要求付款,筆錢是按照合同約定在“水、電、管線隱蔽工程通過驗(yàn)收”后的合同款17500元,另一筆是林先生自己提出的額外項(xiàng)目“鏟除墻面”的費(fèi)用共4300元。林旭對(duì)這兩筆費(fèi)用沒有異議,很快付款。
然而,9月19日,林旭卻再次接到了裝修公司的電話,要求林旭付款。與這次電話共同來的,還有一張“工程實(shí)結(jié)清單”,上面顯示,林旭家額外施工,共增加了費(fèi)用6200元。
9月25日,林旭接到了第三張“工程實(shí)結(jié)清單”,并被要求,再付額外費(fèi)用5500元。
10月13日,林旭接到了第四張“工程實(shí)結(jié)算單”,10700元。
10月22日、10月27日,林旭又被要求付款。
前后9次被要求付款,預(yù)算5萬元的裝修,終溢價(jià)兩萬多。
不付錢就停止施工
面對(duì)一張一張的“實(shí)結(jié)清單”和“黃條子”(收據(jù)),林旭和陳翠華心里很是疑惑。但是每當(dāng)他們對(duì)付款流露出猶豫,楊帆公司的工人就停工了,一停就是幾天。
“他們給我的一張一張單子,我又看不懂。只能付錢?!崩狭终f,他只想讓裝修隊(duì)快點(diǎn)施工。
但是,到了10月13日,老林發(fā)現(xiàn)他再也沒有辦法“糊涂”下去了。為裝修準(zhǔn)備的5萬元,如今僅剩下了1500元,而新的“工程實(shí)結(jié)清單”要求他補(bǔ)差價(jià)10700元。
他開始借錢。
“我姐夫管我借錢,我才發(fā)現(xiàn)情況不對(duì),這么施工進(jìn)度還差這么多,錢卻沒有了?”林旭的妻弟感到不可思議。再將錢借給林旭后,老陳開始拿著林旭初收到“實(shí)結(jié)清單”和初簽訂的合同研究起來。
這一研究,就把老陳氣壞了。“你看著原始合同上,乙方楊帆公司都沒簽名,使用的產(chǎn)品只標(biāo)注了一個(gè)品牌,型號(hào)都沒有。再看這些變更合同實(shí)結(jié)清單,把原合同水電、泥木、門箱櫥柜都推翻了,那張報(bào)價(jià)單存在的意義是什么呢?”
老陳告訴林旭,不要付錢,把賬目算清楚再說。
然而,由于林旭拒付差價(jià),楊帆公司停止施工,到了10月中旬,馬桶、水龍頭、廚房臺(tái)面等基本設(shè)施都沒安裝到位。
討說法后被威脅
姐姐和姐夫的遭遇令老陳非常生氣,他決心討一個(gè)說法。11月初,他帶著整理了三天賬目,將楊帆公司投訴至消保委、上海裝潢網(wǎng)等機(jī)構(gòu),并將林旭和陳翠華的遭遇,整理發(fā)布到新浪微博上。然而,投訴后不久,讓陳翠華感到恐怖的事情發(fā)生了。
11月8日,陳翠華獨(dú)自一人在家,楊帆公司的一名電工突然敲門,稱上門幫陳翠華解決其投訴的事項(xiàng),陳翠華為他開門了。
“他進(jìn)屋也不修東西了,就開始打電話,不一會(huì),楊帆公司的另外四個(gè)人全部都沖到了我家里來,一個(gè)人坐在我家里,還有幾個(gè)人拉著我,幾個(gè)人去了我的廚房里開始亂弄?!标惔淙A說。
但是,在楊帆公司的員工口中,事情變成了另一個(gè)樣子:“我們的工人好心去給他們整改,結(jié)果她把我的工人關(guān)在房間里了。我們報(bào)了警,警察來了還教育了她?!?
“她一個(gè)人關(guān)了你們5個(gè)人?”晨報(bào)記者問。
“誰說是5個(gè)人的,1個(gè)人?!睏罘締T工說。
“阿姨把人關(guān)在了房間里,誰把鎖拆了?你們一個(gè)人報(bào)的警?”晨報(bào)記者問。
“我們是去他們家理論微博上的事情的,我們有權(quán)利去?!睏罘灸硢T工說。
[其他消費(fèi)者]
發(fā)生糾紛后就收到威脅短信
同樣感到生活受到困擾的還有楊帆公司的其他消費(fèi)者。11月13日,曾將楊帆公司合同陷阱曝光過的消費(fèi)者梁女士,接到了曾為她拆舊的工人的短信,短信中,該工人說:“我和你講你不接我電話,你以為就這樣太平了嗎……裝修好了,我會(huì)經(jīng)常陪朋友到你家玩?!?
“楊帆公司以我引起了其和梁女士糾紛為由,扣了我4200多元的拆舊費(fèi)。這些錢都是我辛辛苦苦做工賺來的。楊帆公司和梁女士怎么約定的我也不知道,但是這筆錢,我不是和公司討,就是和業(yè)主討?!卑l(fā)短信的工人在電話中,向晨報(bào)記者解釋。
12月21日,通過“優(yōu)居客”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向楊帆公司購買裝修服務(wù)的黃女士一家,接到楊帆公司員工短信威脅:“房子在哪里您搬不掉,現(xiàn)在給您面子,過幾天再拿不到網(wǎng)站的錢就結(jié)不了到工資,直接到你們家里拿這筆工程款,到時(shí)候不要弄得左鄰右舍難為情……”
不過,12月27日,在記者聯(lián)系過發(fā)短信員工后,該名員工再發(fā)短信說:“房東你不要誤會(huì)我也是轉(zhuǎn)發(fā)了而已,公司叫我打電話給你我沒有打過一個(gè),我只是交差而已?!?
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