地毯因其有美觀、安全、舒適、清潔、吸音、保溫等特點(diǎn)，被廣泛用于酒店客房。地毯是人們從各種外部環(huán)境中直接轉(zhuǎn)移到地面上行走的紡織品，它具備了石材、木材、鋼材、塑料制品等任何鋪地材料所永遠(yuǎn)達(dá)不到的優(yōu)點(diǎn)，但它也不像其他材料一擦就干凈，那么容易保養(yǎng)。塵土?xí)K污地毯，使地毯喪失美麗，同時也會磨損地毯。走路留下的塵土?xí)沟靥航q頭紗倒伏變曲，嵌入的沙料會磨損地毯纖維表面，使地毯喪失回彈性能。有計劃的、科學(xué)的對地毯清潔、維護(hù)保養(yǎng)是達(dá)到或延長地毯預(yù)期壽命的關(guān)鍵。

　　客房使用地毯面積大，要做好客房地毯的清潔保養(yǎng)，必須對造成地毯污染的原因進(jìn)行分析，才能“對癥下藥”。本人以為，客房地毯污染的主要原因有：

　　1、工程污染。包括大型工程施工和日常維修等，工程施工會將灰塵、泥土、油污、油漆等帶入客房區(qū)域，工程維修人員的鞋底、工具等清潔不干凈，都會給地毯留下污痕;尤其是大型設(shè)備的維修，如鮮風(fēng)柜機(jī)、空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管等，如果保護(hù)措施不到位，都將對地毯造成嚴(yán)重污染。

　　2、進(jìn)入客房區(qū)域的設(shè)備。包括服務(wù)員的工作車、行李車、收發(fā)布草的布草車、客人的行李箱等，這些車輪不斷地在 地毯上拉動，如果清潔不干凈，很容易在地毯上留下污痕。

　　3、人為污染。包括花工給植物澆水、客人嘔吐、服務(wù)員倒垃圾時滴下污水等。地毯的保養(yǎng)怕沾水，一旦有水，吸附在地毯上的灰塵立即形成一片明顯污漬，給清潔保養(yǎng)工作增加壓力，如何保持客房地毯不沾水，是日常保養(yǎng)工作的重點(diǎn)。

　　根據(jù)地毯不同的污染源，采取有效措施處理，做好客房地毯的清潔保養(yǎng)工作。

　　1、有計劃的預(yù)防性措施

　　如同對地毯品質(zhì)、色澤選擇一樣，對地毯進(jìn)行有規(guī)律的、有計劃經(jīng)常的維護(hù)保養(yǎng)時非常重要的。所謂有計劃即是在選用地毯時及地毯交付使用前就對地毯如何防污、吸塵、清潔等擬定詳細(xì)計劃，以達(dá)到選用是為了使用，維護(hù)保養(yǎng)時為了更好完美使用之目的。客房地毯選用時避開素色地毯，在基本色調(diào)吻合裝修風(fēng)格、裝修色調(diào)的前提下，應(yīng)選擇小提花產(chǎn)品，這樣對輕度污染和像煙頭燒痕等有很大的掩蓋性。正確合理的選用構(gòu)成地毯的原料對地毯維護(hù)很重要，羊毛纖維具有抗污染和藏污的雙重優(yōu)勢，而在吸塵、清洗時又容易釋放出灰塵，這種特點(diǎn)是任何化學(xué)纖維不可替代的。一般情況污物的80%是由腳帶進(jìn)建筑物，15%塵土是由空氣帶入，5%是人體自身帶入和意外發(fā)生。因此有效控制腳帶污垢是保持地毯外觀和降低保養(yǎng)、清潔費(fèi)用的關(guān)鍵。

　　2、減少工程污染，控制污染源頭

　　工程污染造成的后果非常嚴(yán)重，甚至是毀滅性的，這就需要工程部和外來施工人員緊密配合，共同做好地毯保養(yǎng)工作。

　　減少工程污染必須從地毯鋪設(shè)前做起，主要有兩方面：1、要保持水泥地面的干凈，不能有灰塵。這就要求在進(jìn)行工程施工前，要全面清洗地面;2、工程人員在施工時，做好防塵工作，盡量不將灰塵帶入。控制深層次的污染源，是為了避免在以后的地毯清洗中，地面或膠墊上的灰塵遇水后，造成地毯污染。

　　工程維修時做好防護(hù)措施，在施工處墊報廢床單，維修人員進(jìn)客房區(qū)域使用干凈鞋套;定期清潔工作車車輪，服務(wù)員打掃房間衛(wèi)生時，在浴室門口墊一塊小地毯;員工電梯出口處墊防塵墊;工作車上使用防水垃圾袋，杯籃用密封性強(qiáng)的等等，這些防護(hù)措施都能有效地減少地毯的污染，做地毯起到保護(hù)作用。為更有效地落實(shí)相關(guān)規(guī)定，應(yīng)制定客房區(qū)域維修制度，對進(jìn)入客房維修人員的操作加以規(guī)范，尤其是外來施工人員，必須有酒店工程部員工帶領(lǐng)才能施工，并對施工過程全程監(jiān)督，杜絕地毯損壞、污染。

　　3、規(guī)范員工操作程序，做好日常吸塵工作

　　吸塵是地毯保養(yǎng)基本的工作，客房地毯吸塵一般要求每日一次。徹底的吸塵是保養(yǎng)地毯重要的工作，吸塵不但可除去地毯表面積聚的塵埃，還可吸除深藏在地毯底部的砂礫，避免它們在人來人往時由于摩擦而在地毯纖維根部割斷纖維，而且經(jīng)常吸塵可以減少洗地毯的次數(shù)，恢復(fù)地毯的彈性和柔軟度，延長其使用壽命。

　　除了落實(shí)吸塵工作外，加強(qiáng)員工操作規(guī)范的監(jiān)督，制定詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則，也是必不可少的。如工作車輪的定期清潔、清潔浴室時墊小地毯、收杯子時將水倒干、房間垃圾袋內(nèi)不殘留水漬等，要求員工日常操作時規(guī)范落實(shí)，管理人員加強(qiáng)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，應(yīng)及時教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)員工地毯保養(yǎng)意識。規(guī)范員工操作程序，一定程度上可以減少地毯的人為污染和損壞，而且能讓員工養(yǎng)成良好的意識，共同做好地毯的保養(yǎng)工作。

　　4、局部污漬清除

　　地毯在使用過程中，由于人為的原因，造成地毯局部污染。地毯一經(jīng)發(fā)現(xiàn)污染，就應(yīng)立即處理，將其清除。絕大多數(shù)污漬只要處理方法得當(dāng)，是不會形成性污漬的。局部污漬主要是客人嘔吐物、紅酒漬、墨水、口香糖等，如果清除不及時污漬滲入地毯中，將對地毯清潔造成困難。加強(qiáng)地毯除漬知識的學(xué)習(xí)，對不同污漬采用相應(yīng)的除漬劑，要求各班管理人員加強(qiáng)地毯局部污漬的檢查，將地毯局部污漬去除列入中夜班專項(xiàng)衛(wèi)生計劃中，使該項(xiàng)工作規(guī)范化、常態(tài)化。

　　5、地毯全面清洗

　　定期對不同區(qū)域地毯進(jìn)行洗滌能恢復(fù)地毯本來面目，延長其使用壽命。洗地毯是一項(xiàng)技術(shù)要求極高的工作，客房走廊地毯要求每月清洗一次，房間地毯至少一季度必須清洗一次。

????? 清洗地毯的程序如下：

　　(1)清洗地毯前，應(yīng)先將待洗區(qū)域地毯上的家具、物品撤除或移開;(2)將待洗地毯徹底吸塵;(3)檢查地毯有無污漬，若有應(yīng)先除漬;(4)檢查清潔劑是否符合要求，應(yīng)避免使用含有油質(zhì)或殘余物的清潔劑，以免再積成油污，測試的方法是將清潔劑進(jìn)行蒸發(fā)，看其殘余物是否被吸塵器吸取，可以吸取則說明該清潔劑不會積聚臟污，檢查清潔劑的質(zhì)量亦可采用在小塊地毯上試用的方法;(5)使用高泡地毯水清洗后，再用抽洗機(jī)將污水吸凈，使地毯容易干燥;(6)將清洗區(qū)域內(nèi)空調(diào)的風(fēng)量開到或使用電動吹風(fēng)機(jī)使其通風(fēng)地毯易干;客房走廊洗地毯后，要鋪報廢床單，避免再次污染;(7)地毯干后，用直立式吸塵器徹底吸塵，除去殘余物，理順地毯纖維倒向;(8)將徹底清洗后的區(qū)域恢復(fù)到原來狀態(tài)。

　　客房地毯的清潔保養(yǎng)工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是簡單的清洗能解決問題的，在日常培訓(xùn)中，教導(dǎo)員工如何愛護(hù)、保養(yǎng)地毯，培養(yǎng)所有員工的地毯保養(yǎng)意識，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，而不是簡單地認(rèn)為地毯臟了有人負(fù)責(zé)清洗，和我沒關(guān)系。還要不斷學(xué)習(xí)、了解地毯知識和保養(yǎng)方法，只有部門上下形成統(tǒng)一認(rèn)識，增強(qiáng)了意識，才能真正做好地毯的清潔保養(yǎng)工作。